Réparation en nature
Recherches et investigations
Architecture et maîtrise d’oeuvre
Délégation de gestion

Expertise à distance
Visio-expertise
Expertise sur site

Audits & visites de risques
Estimations préalables

EXPERTISE À DISTANCE

A la suite de sinistres dommages, responsabilité civile ou construction, pour les risques de particuliers, immeubles, collectivités, professionnels et entreprises, nous réalisons des prestations d’expertise à distance.

AVIS SUR PIÈCES

Nous accompagnons les gestionnaires sinistres (assureurs ou intermédiaires) en réalisant des avis techniques ou expertises sur pièces.

TÉLÉ-EXPERTISE

Cette prestation, parfaitement éprouvée, est mise en œuvre, sur des plages horaires élargies, pour tous les sinistres de fréquence.

VISIO-EXPERTISE

UNE NOUVELLE FACON DE FAIRE DE L’EXPERTISE

La solution VisioXpert est une application pour smartphone permettant d’organiser une visio conférence entre l’assuré et l’expert à la suite d’un sinistre dommage, responsabilité civile ou construction en utilisant les réseaux 3G ou 4G ou Wifi. Elle conjugue en une même application la photo et la vidéo numérique ainsi que le positionnement GPS. Une fonction dite «multipoints» permet de faire intervenir à la visio-conférence un ou plusieurs autres acteurs : le réparateur, l’intermédiaire, l’inspecteur …

ADENES a été le premier réseau en Europe à proposer depuis 2012 cette solution.

Les atouts de la visio-expertise

Pour l’assuré :
  • Immédiateté, convivialité, simplicité
  • Expertise en horaires décalés
  • Gain de temps

Pour l’assureur :
  • Image de marque
  • Réduction de la charge
  • Délais d’expertise réduits
  • Solution opérationnelle pour les événements de grande ampleur

LA VISIO-EXPERTISE EN CHIFFRE

100%

DES ASSURÉS ACCEPTENT LA VISIO-EXPERTISE

15

JOURS DE GAIN MOYEN ENTRE L'OUVERTURE ET LA CLÔTURE DU DOSSIER D'EXPERTISE

PARTICULIERS, PROFESSIONNELS

IMMEUBLES, COLLECTIVITES

TOUS RISQUES VOL

ENTREPRISES, RESPONSABILITÉ CIVILE, RISQUES INDUSTRIELS, GRANDS COMPTES, INTERNATIONAL

CLIENTÈLE HAUT DE GAMME

RÉPARATION EN NATURE

DYNAREN ASSISTANCE : LA RÉPARATION EN NATURE

  • Spécialiste en réparation de sinistres
  • Prise en charge complète des réparations : depuis la sélection des artisans jusqu’à l’achèvement du chantier
  • Proximité : Dynaren Assistance s’appuie sur plus de 80 agents présents partout en France
  • 1800 artisans répartis sur l’ensemble du territoire national
  • 75 entreprises tous corps d’état
  • 20 corps de métier : Bureau d’étude, construction, gros oeuvre, couverture, toiture, électricité, embellissement, énergies renouvelables, fumisterie, menuiserie, nettoyage et décontamination, paysagisme et aménagement extérieur, plâtrerie, peinture, plomberie, serrurerie et vitrerie
  • Un extranet assureur

LA RECHERCHE DES CAUSES DE SINISTRE AVEC 

Filiale spécialisée dans les Recherches et investigations de causes d’incendie/explosion/bris de machine créée en janvier 2014 avec une activité exclusive et autonome.

EQUAD intervient également dans le cadre de la recherche de cause pour l’instruction de dossiers responsabilité civile et construction à caractère «sériel», en particulier en RC produits suite à la commercialisation de produits défectueux.

DOMAINES D’INTERVENTION

Plateformes dédiées pour une gestion multi-garanties

  • Habitation
  • Industrie
  • PME & ERP
  • Véhicules
  • Machines
  • Navires en France et en Europe
SERVICE COMPLET D’INVESTIGATION

Des prestations par module en fonction de vos besoins

  • Examen technique et d’environnement sur site
  • Prise et analyse de prélèvements
  • Examens complémentaires en laboratoires
  • Établissement d’un rapport détaillé
  • Assistance à expertise judiciaire.
RÉSEAU DE PARTENAIRES SPÉCIALISÉS
  • Analyses chimiques, essais électriques, radiographies, récupérations de données..

LA RÉPARATION CLEF EN MAIN AVEC BATI FIVE

Déploiement en 2014 sur toute la France de la société Bati Five créée en région Atlantique Aquitaine il y a 4 ans

DOMAINES D'INTERVENTION

  • Sinistres particuliers, professionnels et industriels
  • Incendies, sêcheresse, événements climatiques, catastrophes industrielles
  • Sinistres corporels
  • > 150 K€
SOCIÉTÉ DE MAITRISE D'OEUVRE & D'ARCHITECTURE SPÉCIALISÉE DANS LA RECONSTRUCTION APRÈS SINISTRE
  • Architectes ayant une expérience de l’expertise au sein d’ADENES
  • Intervention immédiate en synergie avec les experts dommages
  • Maîtrise des règles et normes de l’urbanisme et de la construction
  • Intervention en mode projet permettant de mettre en oeuvre la meilleure solution économique et technique de réparation

ADENES CLAIMS MANAGEMENT : LA DÉLÉGATION DE GESTION
Un outil de gestion et de reporting multilingue

DOMAINES D’INTERVENTION

Plateformes dédiées pour une gestion multi-garanties :

  • Dommages des risques de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités, immeubles
  • Incendie et risques annexes, risques techniques, bris de machine …
  • RC générale des professionnels, entreprises, collectivités
  • RC des professions libérales …
  • Construction, RC des acteurs de la construction, RC décennale, dommages ouvrage

UNE PRESTATION SUR MESURE

Des prestations par module en fonction de vos besoins :

  • De la réception jusqu’à la gestion des recours : vous choisissez votre modèle de gestion déléguée (instruction, expertise, règlement, paiement, gestion des recours)
  • Intervention possible en marque blanche
  • Élaboration du processus de gestion et des niveaux de services attendus

LA GESTION ET LE REPORTING

Une gestion et un reporting adaptés à votre organisation :

  • Une gestion sur notre outil dédié ou directement dans votre système
  • Un reporting financier (réserves, indemnités, honoraires, recours)
  • Un reporting technique (état d’avancement du dossier pour chaque étape de gestion, délais)
AUDITS & VISITES DE RISQUES

LA VÉRIFICATION DES RISQUES DE VOTRE PORTEFEUILLE

Cette prestation concerne tout type de biens immeubles, professionnels ou entreprises.
Elle consiste à visiter, sur toute la France mais également dans les DOM/TOM, dans des délais imposés, des risques sélectionnés par l’assureur ou le risk manager en assurance dommage, responsabilité civile ou construction et de fournir :

  • Les renseignements techniques sur leur qualité (caractéristiques du bâtiment, usage et occupation, activité, matérialité, état d’entretien, …)
  • Les points critiques et leurs conséquences potentielles afin de bâtir les solutions appropriées pour limiter l’exposition de l’entreprise ou réaliser la cartographie des sinistres potentiels d’un ouvrage liés à son enveloppe et à ses équipements.

Elle peut être mise en place dans le cadre d’une opération de révision de portefeuille ou de visites annuelles de risques.

Ces visites sont réalisées par nos experts implantés dans 70 agences, ce qui permet d’absorber un volume important dans un délai très court.

Le rapport de visite, élaboré par l’assureur avec un scoring, est directement saisi par l’expert sur une tablet PC avec prise de photos. Ces informations sont stockées et restituées à l’assureur ou le risk manager sous forme de fichiers informatiques consolidés. Les risques sensibles (immeuble en péril, menace d’effondrement, squat …) donnent lieu à une alerte e-mail immédiate.

L’offre d’estimations préalables couvre le patrimoine sous deux dimensions :

  • L’analyse technique et le conseil assurantiel dans le cadre de la souscription ou de la réactualisation des contrats pour l’immobilier mais surtout les embellissements et les aménagements dont les valeurs peuvent être très importantes.
  • L’estimation des objets précieux, œuvres d’art, collections, mobilier, bijoux pour une garantie sereine et anticiper les situations difficiles en cas de sinistre.