Nos services

CENTRES DE GESTION

Le Groupe ADENES organise un ensemble de prestations à partir de plateformes spécialisées en dommages d’une part et en responsabilité civile et construction d’autre part, permettant de mettre en place des processus personnalisés :

  • Point d’entrée unique, qualification et orientation de traitement dans les entités opérationnelles appropriées
  • Gestion à distance : avis sur pièces, télé-expertise, visio-expertise

150 000

MISSIONS PAR AN
AVEC UNE PROGRESSION DE PLUS DE 85% EN 3 ANS

100

COLLABORATEURS

EXTRANET

L'EXTRANET ASSUREUR

Cet outil offre aux assureurs les services suivants :

  • Accès en temps réel aux dossiers sinistres avec communication de codes d’accès sécurisés
  • Visualisation de l’état d’avancement des dossiers avec information sur toutes les actions réalisées ou programmées
  • Téléchargement de tous les documents et rapports

Rejoignez les sites Web de nos enseignes pour vous connecter sur l’extranet.

L’EXTRANET ASSURÉ

Cet outil offre aux assurés les services suivants :

  • Saisie des informations préparatoires à l’expertise et communication de pièces numérisées directement intégrés au dossier
  • Préparation de son état de pertes
  • Suivi des étapes de son expertise

QUALITÉ

OBJECTIF QUALITÉ
LA QUALITÉ EST LE SOCLE DE LA PÉRENNITÉ D’ADENES SUR LE MARCHÉ

La mission de la qualité :

  • Le pilotage des indicateurs de performance
  • La base documentaire unifiée : fiches d’instructions, procédures, modes opératoires

UNE ÉQUIPE DÉDIÉE

  • La qualité du Groupe, sous l’animation du Directeur Qualité ADENES, s’articule autour de 11 responsables qualité en région

LES OBJECTIFS

  • Répondre aux attentes des clients, maîtriser nos processus pour se projeter sur du long terme, améliorer en continu nos activités

LES VALEURS

  • Rigueur
  • Dynamisme
  • Adaptabilité
  • Sens du service
  • Esprit d’équipe
  • Technicité

BUREAU EMBARQUÉ

NOUVEAUX OUTILS : LE BUREAU EMBARQUÉ

La tablet PC Ulysse est l’outil majeur de tous les experts d’Elex pour la réalisation de leur
intervention après sinistre (expertise, collecte d’informations) ou hors sinistre (audits de
risques)
UN NOUVEL OUTIL POUR :

  • Une maîtrise des coûts d’indemnité
  • Une fiabilité des process et des données
  • Une prestation homogène
  • Un gain d’image

LE BUREAU EMBARQUÉ EN DÉTAIL

  • Une connexion mobile à l’applicatif Groupe en 3G et Wifi
  • Un système de gestion des dossiers embarqués
  • Un accès à la mission d’expertise et au contrat
  • Un contrôle de la vérification du risque
  • Un applicatif pour saisie intuitive des données
  • Un applicatif de gestion des recours
  • Un outil de métrage
  • Un outil de chiffrage
  • La signature numérisée des documents
  • La gestion des documents sur site

SCANNER 3D

Le relevé par scanner 3D est un instrument de nouvelle génération permettant de réaliser des études spécifiques ou une représentation complète en trois dimensions.
Les nuages de points issus des positions successives du scanner permettent de créer, par assemblage, une image numérique 3D à haute résolution.

QUELS SONT LES ATOUTS DU SCANNER 3D

  • Le nuage de points permet une prise de mesure très précise.
  • Le nappage photo 3D permet de revisiter les lieux du sinistre, de zoomer sur tous les détails avec une visualisation optimale.
  • Sa précision (mesures et images) permet à l’expert de prendre une décision sur l’autorisation de détruire le bâtiment et donc, de limiter l’éventuelle perte d’exploitation .
  • Le scanner peut-être réalisé en présence d’un huissier de justice pour servir en expertise judiciaire.
  • L’image permet de limiter les déplacements sur site de l’expert (en particulier pour les sinistres à l’étranger).

VERINGEYE

Veringeye est une application pour smartphone qui permet de faire une visio-conférence entre un expert et un assureur (inspecteur, gestionnaire, risk manager …)

De plus, des photos peuvent être prises par l’expert pendant la visio-conférence et transmises en direct par mail à l’interlocuteur
LES ATOUTS DE VERINGEYE

  • L’expert peut montrer les conséquences d’un sinistre à l’assureur dès la 1ère visite sans que ce dernier soit obligé de se déplacer
  • La communication téléphonique et la vidéo permettent un échange immédiat sur les mesures à prendre, l’ampleur des dommages …

EXPERTISE PREDICTIVE

L’ensemble des outils utilisés et mis en place sur le terrain par ADENES, permet de générer en masse des données exploitables pour renforcer l’efficience des solutions du groupe.

Capitalisez dès maintenant sur l’analyse des données collectées (Big Data) par les outils ADENES afin de :

Gagner en réactivité auprès de vos clients
en agrégeant rapidement, par l’intermédiaire des solutions d’ADENES, l’essentiel des informations nécessaire à une bonne prise en charge client et à un suivi efficace de la prévention ou de ses garanties d’assurances.

Maitriser les actions présentes et à venir
en prenant facilement connaissance de l’ensemble des données techniques des sinistres traités, à travers les outils d’ADENES avec une remontée d’informations normées vers vos services production ou actuariels.